15个重要的UX设计面试问题 *

用户体验设计是不断发展和寻找新的方法来解决问题. 经验丰富的UX设计师可能一直在发展自己的设计过程方法，并且会因设计师而异. In general, 优秀的用户体验设计师在处理问题或项目时，会引导你完成一个特定的过程或“工具包”. 这可能是他们为解决用户问题和创造引人入胜的体验所采取的一系列步骤. 倾听清晰的过程……. 以及他们为解决用户问题和创造引人入胜的体验所采取的具体步骤.

倾听清晰的过程、强烈的好奇心和持续不断的学习欲望.

一个最重要的主题应该是围绕以用户为中心的设计方法，或者提到“设计思维”,，这是对用户和业务目标的全面理解. 一般来说，这通常是一个不断发展的迭代设计过程. 用于执行此过程的关键概念或方法可能包括, 但并不局限于竞争性审计, 利益相关者的采访, 用户研究包括访谈和调查, 内容审计, 信息架构, 用户角色, 商业模式画布, mood boards, storyboards, empathy maps, 用例场景和用户流, 客户之旅, wireframes, mockups, 和原型. 他们可能还会提到进行用户测试——适度或不适度, 远程或在人多变量测试, eye tracking, 点击跟踪热图和其他定量分析.

除上述外, 倾听用户体验设计技巧，比如观察交互设计标准, 最佳实践, conventions, 经验法则被称为“启发式”.’

通过应用这些UX方法并直接向用户学习, 上面提到的每一种技术都可以在创造用户喜爱的产品中发挥重要作用.

这个问题应该能帮助你更好地理解UX设计师的工作 process. 他们觉得什么是具有挑战性的，为什么? 他们是如何着手提出解决方案的? 虽然没有正确或错误的方法来处理一个特定的挑战, 有一个明确的策略来促进最终目标是至关重要的.

例如，在现有产品上，他们是否收集了额外的用户生成数据来帮助他们明确问题? 这可能意味着使用分析收集数据, 或者可能涉及以最合理的格式在特定人群中测试设计. This could include testing wireframes or interactive prototypes on users to either validate or reject hypotheses; or it could be sending a survey to a wider demographic to better understand product market fit.

Did they, for example, 采用远程用户测试, 或者是某种远程研究方法，以便听取用户的意见并得出更好的设计解决方案?

Potentially, 用户体验设计师可能会开始多变量测试，让数据来引导他们，直到他们遇到障碍, 然后继续迭代，直到获得满意的结果. 用户体验设计师擅长解决挑战, 因此，一个好的候选人应该乐于分享他们如何解决问题的热情.

优秀设计师的一个特点是能够客观地评价自己的工作. 无论他们处于职业生涯的哪个阶段, 每个设计师都会以有意义的方式努力克服这些挑战.

听答案，不仅要描述他们可能面临的挑战，还要描述他们如何克服这些挑战.

他们可能在向某些涉众证明他们的设计过程时遇到挑战——这可能看起来成本太高，耗时太长. 他们如何克服这些障碍呢?

例如，说服公司在设计产品之前需要进行更深入的用户研究, 或者在产品设计生命周期中加入适当的可用性测试可能会很困难. 他们是如何在他们的案例中倡导上述的?

另一个挑战可能是以创新的方式进行用户研究. 这对于远程工作的设计师来说尤其困难, 因为对终端用户的直接访问是有限的.

Gathering, 将定性和定量用户数据分析并转化为“可操作的见解”可能是另一个挑战. However, 优秀的设计师有办法专注于最具影响力的元素，并找出最大的投资回报.

倾听答案，包括克服与不同议程的人一起工作的挑战. 用户体验设计师在与其他学科的专业人士合作时总是会面临挑战, 比如c级高管, 产品经理, 工程师和视觉设计师.

关于这个话题的更多问题:

*你能告诉我你在以前的项目中遇到过这样的挑战，以及你是如何解决的吗?

*这种方法的结果是什么?

倾听UX设计师将其描述为一种以用户为中心的设计方法，一个过程. 蒂姆·布朗, president, 也是IDEO的首席执行官, 一家著名的全球设计咨询公司将其描述为:“‘设计思维’是一种以人为中心的创新方法，它从设计师的工具包中汲取灵感，整合人们的需求, 技术的可能性, 以及商业成功的必要条件.”

设计思维是一种生成解决方案的方法和实践, 创造性地解决问题. 它是关于发现你的目标受众未被满足的需求. 这是一种基于解决方案的形式, 或者以解决方案为中心的思维, 目的是产生一个建设性的未来结果. 最重要的是，这是一种“以人为本”的方法——一种围绕人们的需求设计产品的设计过程心态, motivations, and behaviors.

首先，用户研究就是要了解你的用户. 一个好的用户体验设计师会帮助你设计出能在各种用例中运行良好的产品——从移动设备到桌面设备, 以及各种各样的观众.

用户体验设计师应该能够详细说明他们是如何思考和参与用户研究的. 他们在进行用户研究时使用什么“镜头”? 这些“镜头”可能是人种学研究, 实地研究和背景观察, focus groups, 调查和日记研究.

他们应该提到他们如何设定研究目标和提出研究计划的细节. 他们如何处理组织方面的问题, 招募有代表性的用户——他们问了什么样的研究问题，他们如何分析结果. 虽然有不止一种方法来促进用户研究, 设计师应该对方法有一个清晰的描述, 获得有意义的结果所需的样本量, 以及对数据的解读.

寻找一个理解的用户体验设计师 如何通过选择获得对研究的有效理解所需的最小受试者数量来适当地测量和理解 what 他们正在测试并寻求理解.

对于可用性测试，设计师应该讨论他们使用的方法. 当他们尝试产品原型的特定任务时，他们是否与用户进行了结构化的一对一访谈? 听听他们是如何定义一次成功的测试的.e. 收集了哪些关键的启示，如何将数据提炼成实用的, 可行的见解? 他们是否使用适度或不适度的可用性测试? (无节制的测试例子可能包括眼球追踪, 点击跟踪热图, 在线卡片分类练习, etc.)

倾听激情和知识. A good designer is going to be excited about this topic; the answer will help you understand where their current focus lies.

Also, 听听用户体验设计师是如何跟上行业发展的——比如以下UX播客, 阅读用户体验博客和书籍, 参加网络研讨会和在线培训课程，不断学习, etc.

一个有远见的用户体验设计师对你的公司来说是无价的财富. 他可能会谈论屏幕之外的新用例，或者他感兴趣的可访问性设计. 他可能会讨论新的原型工具，通过将设计转换为代码来节省开发人员和设计人员的时间, 或者他可以简单地解释一种不断发展的趋势，以及站在技术前沿的感觉有多棒. 无论他的回答是什么，激情都应该闪耀. Most of all, 这与技术无关, 它是关于用新的和有效的方式为用户解决问题.

归根结底，这与“设计时尚”无关.一个优秀的用户体验设计师不会遵循它们，而是设计出具有持久力的产品，并为最终用户提供良好的服务.

关于这个话题的更多问题:

*你认为下一个大趋势会是什么?

*你现在对UX设计最感兴趣的是什么?

可访问性是用户体验设计师的一个重要话题, 尤其是随着屏幕开始缩小，我们无论走到哪里都要消费和参与内容. Designing digital products able to be used anywhere is paramount to a product’s success; when our end user has specific requirements in terms of sensory constraints, 设计应该促进互动，更有同理心.

注意设计师是否意识到, 并遵循万维网联盟的“网络内容无障碍指南”.他们是否对之前的项目进行了可访问性分析?

随着对可访问性的关注，测试变得尤为重要，并且应该是全面的. 应用程序或网站应该足够简单，以方便明确的最终目标或用户任务, 而且应该采用创新的方法来确保残疾用户能够真正地与产品互动. 一些例子可能包括使用语音命令为运动障碍人士导航网站和应用程序, 为视频添加字幕，让聋哑人或听力障碍者受益, 让屏幕阅读器更容易为盲人阅读内容，或者为视力受损的用户设计一个使用大字体的选项.

在这种情况下，优秀的UX设计师会表现出深思熟虑的克制. 他们不会把批评当作针对个人的, 但把它作为一个机会，深入挖掘和发现客户可能不喜欢设计的真正原因. Great UX designers are objective; they rely on tried and true principles, 过去的经验, 白皮书及研究报告, 最佳实践, 经过测试的标准和设计惯例, 研究和验证. 因此，他们应该能够在上述基础上备份他们的设计.

Typically, 在这种情况下, 客户想要的和设计师想要达到的之间出现了偏差. 一个伟大的设计师会退后一步，问一些聪明的问题，以发现客户对设计可能存在的问题. 客户是否主观地说:“我不喜欢那个颜色?设计师会问为什么, 确保客户明白设计决策是基于合理的原则——比如色彩理论——而不是主观意见.

同时倾听设计师基于分析数据和测试支持设计决策的例子(保持客观)。, 以及他们如何陈述事实和发现来证明自己的观点.

一些客户反馈可能是出于令人信服的商业原因. For example, 客户可能会觉得过于简化的解决方案错过了产生收入的广告投放的宝贵机会. 优秀的设计师会耐心倾听并将反馈整合到下一次迭代中, 理解达到最佳设计是业务需求之间的平衡行为, 技术可行性和设计师创造最佳用户体验的愿望.

用户界面(UI)设计与用户体验设计是不同的. 经验丰富的用户体验设计专业人员了解其中的关键区别，并能够清楚地表达出来. 用户界面设计通常在用户体验设计师的工作中扮演着重要的角色, 但它不是唯一的功能.

而UI设计关注的是用户界面上视觉元素的有效布局, 用户体验设计是“以人为本”.重要的是激励他们的因素——他们如何思考和行为.

一个优秀的用户体验设计师应该能够展示描述差异的知识, 特别是UI设计只是UX设计过程“蛋糕”的一小部分。, 而这只是众多不同学科中的一个. 这些包括, 但不限于:以用户为中心的设计策略, 核心用户人口统计定义, 创建角色, 用户研究, 信息架构, 内容策略, 交互设计, 视觉设计和可用性测试.

每个伟大的UX设计师的书架上都至少有十几本设计传奇人物的书, 以及他们喜欢的应用设计，因为用户体验的质量.

倾听他们为什么喜欢他们的设计英雄和最喜欢的应用程序的原因，可以揭示设计师对ux的日常方法-他们的“设计思维”,感性和品味, 并将充分说明他们是什么样的UX设计师.

倾听“为什么”比相信名字或哪个设计大师更重要. Nevertheless, 这里有一些值得注意的:迪特·拉姆斯(德国博朗工业设计师), 史蒂夫·乔布斯和乔纳森·艾夫(苹果公司), 唐·诺曼(以其设计书籍而闻名), 尤其是日常用品的设计), 史蒂夫·克鲁格和艾伦·库珀.

这也适用于他们最喜欢的应用程序. Again, 重要的是“为什么”——仔细倾听用户体验设计中是什么让他们喜欢这些东西. 例如:优步、Instagram、Snapseed、Spotify、Facebook和Netflix.

使用示例项目, 一个优秀的用户体验设计师会证明他们不仅仅是在设计一个新的界面, 网站或应用程序, 同时也是一种解决商业问题的方法. First, 他们会谈到发现/问题定义阶段，在这个阶段，他们进行了全面的研究，以发现问题的根源.

Next, 他们会从目标人群中研究用户，并确定共同的主题, 未满足用户需求的地方，以及业务整体可能不足的地方. 他们将展示他们评估业务目标的技能, 用例场景以及如何最好地对齐它们以找到解决方案.

Lastly, 他们会进入他们的用户体验工具包，并使用原型(以及其他东西)来探索潜在的解决方案，并验证想法和假设，重点是从最佳用户体验设计实现的解决方案中获得重要的商业价值.

答案将帮助你发现你可能会雇佣什么样的UX设计师. 虽然没有正确或错误的答案, 一个好的设计师应该有深厚的用户体验知识，以及一个全面的端到端用户体验设计过程. 他们应该愿意一步一步地指导你, 通过引导他们找到切实可行的解决方案的方法.

倾听由自信支撑的谦逊. 他们对解决方案有培养的眼光吗? 他们是否热衷于创造令人愉快的用户体验和设计人们喜爱的产品?

Listen for answers that include a discussion around empathy — “walking a mile in a customer’s shoes” (客户之旅); and a user-centered, 用户目标驱动的产品设计方法. 到达这里通常意味着从事深入的用户研究来解决问题.

A seasoned, 经验丰富的UX设计师平衡业务目标和技术限制，创造最好的用户体验. 他们应该提出“人物角色”(产品的核心用户), 定义何时以及如何进行调查, 分析响应, 可能进行实地访问和采访用户, 报告他们的发现, 创建线框图和原型, 进行可用性测试, and, 为了进一步改进, 在产品发布后分析定量用户数据.

优秀的用户体验设计师寻求创造能够直观地为特定目标受众工作的体验. 收集网站使用情况或应用程序的定量数据在UX设计师的UX成功评估工具库中起着重要作用. 而用户研究通常侧重于定性数据, 分析侧重于定量数据, 例如，确定用户在访问页面时采取的操作.

There are many analytics tools and methods available that capture user behavior; e.g. eye tracking, 点击跟踪热图和“UI标签”，跟踪用户在页面上与之交互的特定元素. 不要把注意力集中在软件工具上——倾听原因, 他们使用的方法和测量结果. 他们评估的是什么关键绩效指标(kpi)? For example, 有多少用户快速完成了登录过程，或者点击了注册按钮——有多少用户设置了一键订购?

在协作的环境中工作, 用户体验设计师必须与许多不同的利益相关者进行有效的沟通, 而确保他们被“听到”的最好方法就是发表一篇杀手级的演讲. For example, 作为对产品进行用户体验评估的结果，展示研究结果或建议.

听听设计师是如何准备演示的. What process, 他们使用的工具和UX原则来清楚地传达他们的发现并支持他们的建议? 优秀的演示文稿不仅能说明解决方案，还能将观众与设计师得出解决方案的过程联系起来.

如果他们进行了一些测试和定量评估, 他们测试的基准和kpi是什么，他们是如何传达这些发现的?

以用户为导向的产品设计不仅仅是创造一个伟大的用户体验, 这也是一个明智的商业举措. 一个优秀的用户体验设计师会为可用性做准备——为人们设计伟大的用户体验, 也为公司的利润做出了贡献.

它们或许可以解释为什么这么多项目失败了，不得不重做, 这需要花费大量的钱. 或者概述为什么如果产品要在市场上取得成功，那么投资用户体验是一件无需动脑的事情. 或者提到来自统计发现的硬数据，并使用诸如“68%的用户放弃，因为他们认为你不关心他们”和“89%的消费者在糟糕的用户体验后从竞争对手那里购买”之类的例子。.

当谈到用户体验投资的回报时, 他们还应该讨论成功的措施，包括计算成本节约与整体回报的关系.

优秀的用户体验设计师会讨论如何投资于用户体验来提高性能, 减少了错误的发生, 增加易用性, 吸引更多用户, 提高采用率, 提升品牌, 增加对系统的信任和用户满意度, 降低开发成本, 降低重新设计成本, 减少支持成本和所需培训, etc. 这些都能增加投资回报率.